?
13784392888
網站首頁 關于我們
企業優勢
產品中心
售后服務
公司環境
行業動態
資質榮譽
安裝案例
在線留言
聯系我們

售后服務

當前位置:首頁>售后服務

服務內容 

發布時間:2017/12/13
服務內容

       

    河北安特科技有限公司主營鋼瓶銷售;液化石油氣鋼瓶檢驗檢測;采暖爐、電鍋爐、電壁掛、空氣能熱水器、空氣源熱泵空調銷售、安裝及售后服務。

    安特電采暖是一家集科硏、新產品開發于一體的電采暖生產企業,從事研發生產電壁掛爐、電采暖爐、電鍋爐等。安全性和耐用性較好,其產品采用三維迷宮動態加熱方式,水電分離,不易產生水垢,具有安全可靠,使用壽命長等優點,解決了使用"電熱管"和"玻璃管"不能解決的問題。價格實惠,可應用于家庭、學校、機關、醫院、賓館、工廠宿舍等。其產品安全、高效、方便、節能、環保,深受廣大用戶的喜愛。通過電加熱技術的新革命,河北安特將進入供暖供熱水設備的新潮流,讓家庭更溫暖,更舒適。

  

服務內容及保障能力

為保證產品質量,確保用戶安全舒適使用特做如下承諾:

一、中標后設立售后服務網點,配備專業人員組建維保隊伍。配備技術資料、維修工具、儀器設備,建立備品備件庫房,滿足售后服務需要。

二、保修期限及保修內容

1、整機保修期5年,終身維護、定期保養。

2、保修期內服務、維保、更換件不收費。

3、產品在正確安裝使用下,保修期內,如產品出現質量問題,我公司負責包修、包退、包換。

4、保修期滿后維修及維護僅收取成本費。

5、對安裝產品的每個用戶將電話回訪和定期現場回訪,掌握現場情況。

6、產品或配件在安裝、調試、維修過程中,一旦出現問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則。

7、如因消費者自身原因造成產品出現質量問題或產品出現的問題已超出我公司的質量“三包”的范圍,本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術服務。

三、維修

1、接到用戶維修通知后,2小時內到達現場,現場維修不超過4小時,4小時內無法修復的,為用戶提供備用機取暖。

2、維修人員上門維修時,必須攜帶必備的維修用具及維修服務跟蹤卡,到用戶家進行維修。

3、維修人員上門服務時,應與客戶事先聯系并約定時間。

4、維修人員在進入用戶房間之前,向用戶出示工作卡,說明來意征得用戶同意后方可進門。

5、故障沒排除,在未征得用戶同意時,維修人員不撤離現場。

6、工作完成時,需將現場收拾干凈,并用專用擦拭布將爐子外部擦拭干凈。

四、質保期內產品故障服務響應時限

1、24小時服務熱線:

(1)廠家服務熱線:0311-88336333

(2)業務經理聯系人:劉路路聯系電話:13333383888

2、30分鐘電話響應

在撥打故障報修電話后,我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系,了解故障現象,確定維修事宜,提出解決方案。

3、7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業時間:每周一至周日8:00----18:00。服務電話:0311-88336333。

五、上門服務時間

在接到用戶報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內響應與使用者取得聯系,2小時內派遣工程師到達現場。

 

 

 

?
最近的中文字幕国语电影_凹凸精品视频国产品免费_曰本女人牲交视频_欧美熟老熟妇色xxxxx_国产精品视频yjizz